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Procon já funciona no Lemos Cunha

01/11/2018 - noticias /Edição 1909
Pouca gente sabe, mas a Faculdade CNEC, que funciona no prédio do antigo Colégio Lemos Cunha, abriga uma unidade do Procon aberta a toda população que precise encaminhar alguma reclamação de relação comercial. A unidade conta, além dos funcionários do Procon, com a ajuda de alunos do curso de direito da faculdade, que auxiliam nas questões jurídicas. Os serviços são gratuitos. 

O Procon é o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor que atua como intermediário nas relações entre os consumidores, prestadores de serviços e empresas, para tentar resolver as reclamações dos consumidores, sem usar as esferas jurídicas, são realizadas audiências de conciliação entre as partes. 

Para o consumidor registrar uma reclamação, o primeiro passo é marcar um atendimento na secretaria da faculdade ou pelo telefone: 3975-6807.  O agente do Procon passará todas as informações e a documentação necessária. Após o agendamento, a empresa que teria causado dano ao consumidor é notificada para uma audiência de conciliação.

— Nós não temos poder jurídico, a nossa esfera é civil. Atuamos na troca de mercadorias ou ressarcimento de valores. A Light é a empresa número um de reclamações da Ilha – disse Camila Guimarães, agente do Procon.

Em caso de desrespeito extremo ao CDC, o Procon é o responsável por aplicar as punições cabíveis em lei para as empresas ou partes envolvidas, que podem variar desde uma multa até a interdição da empresa. 

O atendimento no Lemos Cunha é as segundas, quartas e quintas. A insulana Silvana Santos, 47, registrou no Procon uma reclamação contra uma loja de móveis da região, que entregou, por duas vezes, um móvel com defeito.

— Quando fui à empresa pela segunda vez o gerente disse que o móvel estava quebrando por mau uso, o que não era verdade. Pedi o dinheiro de volta e não fui atendida. Depois que acionei o Procon, consegui que a empresa devolvesse o valor em 5 dias úteis. 

Para agendar atendimento no Procon-Ilha, basta ligar para a secretaria da faculdade pelo telefone 3975-6807 a partir das 14h. A unidade do Procon está instalada no antigo Colégio Lemos Cunha, na Estrada do Galeão.



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